上海鼎博国际光學儀器有限公司

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售後服務

服務流程

售前服務:谘詢服務、產品演示、統一報價

售中服務:產品培訓、方案實施

售後服務:技術支持、預防性維護服務、維修服務、滿意度調查

服務方案

保修服務

在保修期內,鼎博国际承諾設備在正常工作環境和正確操作條件下無產品和工藝缺陷;
保修範圍以內的所有設備故障,均可以在鼎博国际服務機構或客戶設備所在地進行免費維修;
因使用不當、缺乏維護或因未經鼎博国际認可的擅自行為造成的設備故障不在保修範圍之內。
(易損易耗品如保險絲、電泡等不屬於保修範圍)
 
計時維修服務

對於保修範圍以外的設備損壞和設備故障,鼎博国际可以隨時提供計時維修服務。
計時維修服務既可以在鼎博国际服務機構進行,也可以在客戶設備所在地進行,按需要確定。
客戶承擔的費用包括零配件、維修工時費以及運輸費等
 
預防性維護服務

根據我們的經驗,97% 的設備損壞可以通過預防性維護避免
我們可以根據客戶的具體需求和具體環境條件,為鼎博国际出售的所有設備提供預防性維護服務。預防性
維護是對客戶設備投資的一種保護,對於降低客戶設備維護成本十分重要。
對設備進行預防性維護可以給客戶帶來以下好處:

避免設備意外故障,提高設備的可用性;
維護成本固定,便於預算;
由於避免了收費較高的緊急搶修,可節約設備所有權成本;
延長客戶設備的使用壽命;
由於預防性上門維護具有計劃性,不會影響客戶的正常生產;
可以確保設備技術指標始終符合原有設備要求;
可以確保試樣製備效果始終具有再現性;
如有必要,可免費增加維護服務次數;

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